سياسة خصوصية اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

سياسة الخصوصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا آخر مرة في 21 مارس 2026.

تدير benn24-electronics هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منتقاة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يعتمد عمل benn24-electronics على Shopify، مما يتيح لنا تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إتمامك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة المتعلقة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• "الحساب" يعني حسابًا فريدًا يتم إنشاؤه لتمكينك من الوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.

• "الشركة" (ويُشار إليها في هذه الاتفاقية باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") تشير إلى benn24-electronics

  لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تُعد الشركة مسؤولًا عن معالجة البيانات.

• "الدولة" تشير إلى ألمانيا.

• "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع إلكتروني، وتحتوي على تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على ذلك الموقع من بين استخداماتها العديدة.

• "مسؤول معالجة البيانات"، لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يشير إلى الشركة بصفتها الشخص الاعتباري الذي يحدد بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

• "الجهاز" يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.

• "البيانات الشخصية" هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.

  لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تعني البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بك، مثل الاسم، أو رقم التعريف، أو بيانات الموقع، أو المعرف عبر الإنترنت، أو عامل واحد أو أكثر خاص بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

• "الخدمة" تشير إلى الموقع الإلكتروني.

• "مزود الخدمة" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. ويشير إلى شركات الطرف الثالث أو الأفراد الذين توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو تقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو أداء خدمات متعلقة بالخدمة، أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة. لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يُعتبر مزودو الخدمة معالجي بيانات.

• "بيانات الاستخدام" تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء تم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة صفحة ما).

• "الموقع الإلكتروني" يشير إلى benn24-electronics، ويمكن الوصول إليه من https://benn24-electronics.de

• "أنت" يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، حسب الملاءمة.

  بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قد يُشار إليك باسم صاحب البيانات أو باسم المستخدم، لأنك الفرد الذي يستخدم الخدمة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها دون تحديد الهوية أو التي تمت إزالة بيانات التعريف منها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو تتطلبه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والحساب المالي، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وشكل الدفع، وتأكيد الدفع، و تفاصيل الدفع الأخرى.

• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات و الإعدادات.

• معلومات المعاملة بما في ذلك العناصر التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.

• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنية معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق و الترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لك عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو المواقع الإلكترونية الأخرى، بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك أو نشاطك الآخر على الخدمات.

• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، و لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا قررت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.

• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالدعم الفني، و الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، للتحقيق في أو المشاركة في إجراءات الكشف المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيره من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وإتمام الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات تسويقية موجهة لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بأي طريقة أخرى.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة إلى مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها.

نقوم عمومًا بمعالجة معلوماتك عندما نحتاج إلى ذلك للوفاء بالتزام تعاقدي (على سبيل المثال، من أجل معالجة مدفوعاتك مقابل السلع أو الخدمات)، أو عندما نحتاج نحن أو شريكنا Shopify أو أي شخص آخر نعمل معه إلى استخدام بياناتك الشخصية لسبب يتعلق بأعمالهم (على سبيل المثال، لتزويدك بخدمة). تطلق القوانين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") والمملكة المتحدة ("UK") على هذه الأسباب اسم "المصالح المشروعة". وتشمل هذه "المصالح المشروعة":

• منع المخاطر والاحتيال
• الإجابة عن الأسئلة أو تقديم أنواع أخرى من الدعم
• مساعدة التجار في العثور على التطبيقات واستخدامها من خلال متجر التطبيقات الخاص بنا
• تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها
• تقديم التقارير والتحليلات
• اختبار الميزات أو الخدمات الإضافية
• المساعدة في التسويق أو الإعلان أو المراسلات الأخرى

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لهذه "المصالح المشروعة" فقط بعد النظر في المخاطر المحتملة التي قد تمس خصوصيتك والموازنة بين أي مخاطر وتدابير معينة—على سبيل المثال، من خلال توفير شفافية واضحة حول ممارسات الخصوصية لدينا، وتزويدك بالتحكم في بياناتك الشخصية حيثما كان ذلك مناسبًا، والحد من المعلومات التي نحتفظ بها، والحد مما نقوم به بمعلوماتك، ومن نرسل إليهم معلوماتك، ومدة الاحتفاظ بمعلوماتك، أو التدابير الفنية التي نستخدمها لحماية معلوماتك. قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلومات شخصية معينة أو تقييدها لأغراض محددة.

قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تكون قد قدمت موافقتك. وبشكل خاص، عندما نستخدم بياناتك الشخصية لعرض إعلانات مخصصة للعملاء، ولا يمكننا الاعتماد على أساس قانوني بديل للمعالجة، أو عندما يلزمنا القانون المعمول به طلب موافقتك. يحق لك في أي وقت سحب موافقتك عن طريق تغيير تفضيلاتك على https://privacy.shopify.com/ أو بالتواصل معنا.

مواقع الطرف الثالث والروابط

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة إلينا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة للمشاهدة من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدامها من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لم تُصمم الخدمات لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو ولي أمر طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نتشارك" أو "نبيع" (وفقًا تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمن مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

يعتمد طول مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات من أجل الحفاظ على حسابك، أو تزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تتعهد الشركة باحترام سرية بياناتك الشخصية وضمان قدرتك على ممارسة حقوقك.

يحق لك بموجب سياسة الخصوصية هذه، وبموجب القانون إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي، ما يلي:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. الحق في الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك أو تحديثها أو حذفها. عندما يكون ذلك ممكنًا، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها مباشرةً من قسم إعدادات حسابك. إذا كنت غير قادر على القيام بهذه الإجراءات بنفسك، فيرجى التواصل معنا لمساعدتك. كما يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الوصول إلى معلومات الحساب
أدخل بريدك الإلكتروني لتقديم هذا الطلب
تنسيق البريد الإلكتروني: example@mailserver.domain
إرسال
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
تعديل معلومات الحساب
أدخل بريدك الإلكتروني لتقديم هذا الطلب
صيغة البريد الإلكتروني: example@mailserver.domain
إرسال
• إدارة طلباتك. يحق لك أن تطلب منا أن نعرض لك جميع طلباتك .
عرض جميع الطلبات
أدخل بريدك الإلكتروني لتقديم هذا الطلب
صيغة البريد الإلكتروني: example@mailserver.domain
إرسال
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنا نعتمد على مصلحة مشروعة كأساس قانوني للمعالجة، وكان هناك شيء في ظروفك الخاصة يجعلك ترغب في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية على هذا الأساس. كما يحق لك الاعتراض عندما نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
• طلب مسح بياناتك الشخصية. يحق لك أن تطلب منا مسح أو إزالة البيانات الشخصية عندما لا يكون لدينا سبب وجيه لمواصلة معالجتها.
مسح معلومات الحساب
أدخل بريدك الإلكتروني لتقديم هذا الطلب
صيغة البريد الإلكتروني: example@mailserver.domain
إرسال

طلب نقل بياناتك الشخصية. سنزودك، أو نزود طرفًا ثالثًا تختاره، ببياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات المؤتمتة التي منحتنا موافقتك مسبقًا على استخدامها، أو عندما استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

سحب موافقتك. يحق لك سحب موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من توفير إمكانية الوصول إليك إلى بعض الوظائف المحددة للخدمة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عند الإشارة إليها في الخدمات أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقًا لما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنجيب على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية التابع لها.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على